【小舉措 大溫暖】大外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)暖人心
為患者遞送一杯熱水，緩解其緊張焦慮的心理，拉近護(hù)患之間的距離；
為患者講解疾病相關(guān)知識(shí)和術(shù)后康復(fù)鍛煉方法，使患者更快恢復(fù)健康。
輕柔的動(dòng)作、真誠的微笑、關(guān)愛的言語，讓患者感受到優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，將細(xì)節(jié)關(guān)懷落實(shí)到日常工作中。
做個(gè)有溫度的護(hù)士，面帶微笑的臉龐、善解人意的紅心、溫暖舒適的雙手……在患者最需要的時(shí)候，給予其最大的支持與鼓勵(lì)。
在南昌經(jīng)開區(qū)人民醫(yī)院大外科病區(qū)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體現(xiàn)在每一處細(xì)節(jié)、每一個(gè)點(diǎn)滴當(dāng)中……
01
科室紀(jì)事
最近大外科來了一對(duì)特殊的“大叔夫婦”，大叔常年癱瘓臥床，他妻子因小腿燙傷住院，兩人相互依靠照顧。護(hù)士們?yōu)槠鋼Q尿不濕、擦拭身子，定時(shí)為其翻身，用自己實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)為患者服務(wù)?！按笫逅麄冏优谕獾兀环奖慊貋?，我們盡我們所能服務(wù)好患者，希望他們能盡快康復(fù)，這也是我們職責(zé)所在?！?/span>
02
科室紀(jì)事
“您放心，這個(gè)手術(shù)切口小，恢復(fù)也快，不要太焦慮了哈”“護(hù)士你這樣說我就安心多了”羅奶奶因結(jié)石住院，醫(yī)生在多方評(píng)估和患者溝通下決定行膽囊切除術(shù)。術(shù)前，責(zé)任護(hù)士陳麗平看出了羅奶奶的焦慮，第一時(shí)間對(duì)其進(jìn)行心理安慰；術(shù)后，隨時(shí)關(guān)注患者病情變化，目前患者恢復(fù)良好?！霸蹅冡t(yī)院的醫(yī)生和護(hù)士真的太貼心了，對(duì)我們有應(yīng)必求，真的感受到了家的溫暖！”即將出院時(shí)，羅奶奶為大外科送上一面紅燦燦的錦旗以表謝意。
03
科室紀(jì)事
紙短情長，醫(yī)患情真。手寫感謝信里，承載著醫(yī)患雙方最真摯的情意，也是和諧醫(yī)患關(guān)系最好的見證。
大外科全體護(hù)理人員從每個(gè)點(diǎn)滴，每個(gè)細(xì)節(jié)關(guān)愛患者，一直默默奉獻(xiàn)，得到了廣大患者的認(rèn)可，讓每個(gè)患者真正體會(huì)到用心服務(wù)、用情護(hù)理，想病人所想，急病人所急。
滿意無終點(diǎn)，服務(wù)無止境。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有利于建立和諧友好的護(hù)患關(guān)系，提升護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全。我院以患者滿意作為醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的金標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步讓醫(yī)院“溫度文化”根植于心，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”落實(shí)于行。
供稿 / 大外科
編輯 / 鄭紫微
責(zé)編 / 余紅萍
審核 / 段海靜
